Article : périodique, article

L'évaluation de la satisfaction des usagers, un enjeu pour la qualité des soins : Dossier : Collaboration avec les patients et qualité des soins

Martine Séné-Bourgeois, Auteur ; Isabelle Mathieu-Chakroun, Auteur ; Aurore Margat, Auteur |

Dans Soins (n°812, janvier/février 2017)

L'évaluation d la satisfaction des usagers constitue un indicateur de premier ordre de la qualité des soins. Elle peut être envisagée dans une logique interne qui favorise l'amélioration des pratiques, une logique externe dont la visée est plus [...]

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