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Satisfaction usagerSynonyme(s)Satisfaction de l'utilisateur ;Satisfaction du malade Satisfaction de l'usagerVoir aussi |
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Article : périodique, article
Marie Gloanec, Auteur ; Frédéric Capuano, Auteur ; Damien Sainte-Croix, Auteur ; Laetitia May-Michelangeli, Auteur |Depuis janvier 2015, la Haute Autorité de santé (HAS) gère et déploie le dispositif national de mesure de la satisfaction et de l'expérience des patients nommé "e-satis". Grâce à cette évaluation, elle produit, pour l'ensemble des établissemen[...]
Article : périodique, article
Martine Séné-Bourgeois, Auteur ; Isabelle Mathieu-Chakroun, Auteur ; Aurore Margat, Auteur |L'évaluation d la satisfaction des usagers constitue un indicateur de premier ordre de la qualité des soins. Elle peut être envisagée dans une logique interne qui favorise l'amélioration des pratiques, une logique externe dont la visée est plus [...]
