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Titre :
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Méthodologie ergonomique participative et qualité des soins (2012)
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Auteurs :
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Madeleine Estryn-Behar, Auteur ;
Giuliana Milanini-Magny, Auteur ;
Anne-Emilie Ravache, Auteur
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Type de document :
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Article : périodique, article
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Dans :
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soins cadres (n°81, février 2012)
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Article en page(s) :
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pp.38-45
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Langues:
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Français
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Mots-clés:
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ergonomie des logiciels
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ergonomie participative
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hôpital
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informatique
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qualité
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Résumé :
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A partir des constats d'une vaste étude statistique européenne concernant la santé et la satisfaction des soignants au travail, les comités d'hygiène, de sécurité et des conditions de travail (CHSCT) de certains établissements ont décidé la mise en oeuvre de changements utilisant une méthodologie ergonomique participative. Les pertes de temps des soignants, tous métiers confondus, du fait de la recherche d'informations et de matériel, et de la mauvaise ergonomie des logiciels sont mis en exergue. L'absence de lieux propices au partage d'information pluridisciplinaire sectorisé est toujours retrouvée. Le retentissement sur le temps passé auprès des malades est mis en évidence, avec autour d'un tiers seulement du temps de travail dans les chambres et un nombre de séjours entre 20 et 66, entravant la qualité des soins. Le partage des constats et la simulation sur maquette ont permis le consensus sur des réaménagements créant des lieux spécifiques pour des "collectifs de travail" sectorisés.
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