CDI de l'IFSI
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| Titre : | La mesure de la satisfaction du patient, une obligation pour les établissements de santé : Dossier : La satisfaction du patient (2011) |
| Auteurs : | Carène Ponte, Auteur |
| Type de document : | Article : périodique, article |
| Dans : | Soins Aides-soignantes (n°43, décembre 2011) |
| Article en page(s) : | pp.14-15 |
| Langues: | Français |
| Mots-clés: | certification ; commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge ; conseil de la vie sociale ; établissement de santé ; loi ; mesure ; patient ; questionnaire ; satisfaction |
| Résumé : | Toute institution ou service qui accueille des usagers doit être en mesure d'évaluer la satisfaction de ces derniers afin d'améliorer son fonctionnement. Pour les établissements de santé, il s'agit non seulement d'une nécessité, mais également d'une obligation légale. Plusieurs instances ont pour mission de veiller aux actions mises en place pour favoriser la satisfaction des usagers. |
Exemplaires
| Code-barres | Cote | Support | Section | Disponibilité |
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| aucun exemplaire | ||||
