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Titre :
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En Ehpad, prendre parfois le temps de différer la réponse (2023)
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Auteurs :
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Florence Dumas, Auteur
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Type de document :
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Article : périodique, article
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Dans :
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Soins Aides-soignantes (n°111, Mars-Avril 2023)
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Article en page(s) :
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pp.20-21
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Langues:
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Français
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Catégories :
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Communication
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Demande exprimée
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EHPAD
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Rétroaction
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Mots-clés:
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bienveillance
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positionnement professionnel
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réponse
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Résumé :
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Intervenir auprès de personnes âgées dépendantes et de leur entourage suppose d'être fréquemment sollicité pour de multiples demandes. Si la plupart de ces demandes relèvent de besoins à satisfaire sans attendre, et autant que possible à anticiper, il est nécessaire de mieux comprendre certaines requêtes. Il s'agit en effet de proposer une réponse adaptée et bienveillante pour le résident mais aussi respectueuse du positionnement professionnel.
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