CDI de l'IFSI
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| Titre : | Répondre à une réclamation ou à une plainte (2011) |
| Auteurs : | Olivier Sigman, Auteur |
| Type de document : | Article : périodique, article |
| Dans : | La revue de l'infirmière (n°174, octobre 2011) |
| Article en page(s) : | pp.38-39 |
| Langues: | Français |
| Mots-clés: | droit des usagers |
| Résumé : | Tout usager d'établissement de santé peut exprimer une réclamation auprès de la commission de relation avec les usagers et de la qualité de la prise en charge. Celle-ci a pour missions d'informer le patient ou sa famille sur ses droits, de chercher une conciliation entre les différentes parties et d'améliorer la prise en charge au sein de l'établissement. |
Exemplaires
| Code-barres | Cote | Support | Section | Disponibilité |
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| aucun exemplaire | ||||
