Article : périodique, article

L'enquête nationale e-Satis, mesurer la satisfaction et l'expérience des patients : Dossier : Qualité et certification, de la démarche aux résultats

Marie Gloanec, Auteur ; Frédéric Capuano, Auteur ; Damien Sainte-Croix, Auteur ; Laetitia May-Michelangeli, Auteur |

Dans Soins (n°829, octobre 2018)

Depuis janvier 2015, la Haute Autorité de santé (HAS) gère et déploie le dispositif national de mesure de la satisfaction et de l'expérience des patients nommé "e-satis". Grâce à cette évaluation, elle produit, pour l'ensemble des établissemen[...]

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